Не дают обещанный платеж на Теле2

Некоторые абоненты «Теле2» сталкиваются с проблемой, когда они не могут получить доверительный платеж при попытке взять деньги, набрав USSD-команду или воспользовавшись личным кабинетом.

Вопросом, почему недоступен обещанный платеж на Теле2, некоторые пользователи задаются еще и потому, что впервые обращаются к этой услуге, а также вследствие того, что не так давно стали клиентами компании, еще не успев ознакомиться со всеми правилами использования выбранного тарифа.

Расскажем, как получить кредит от Tele2 и почему важно знать правила предоставления одолженных денежных средств всем владельцам SIM-карты этой сети.

Не дают «Обещанный» платеж на «Теле2» – что делать?

Что делать, если при запросе одолжения денег вам приходит ответное сообщение следующего содержания: «К сожалению, гибкий обещанный платеж вам недоступен»? Почему устройство на экране пишет такое сообщение? Рассмотрим возможные причины такой ситуации.

«К сожалению, гибкий обещанный платеж вам недоступен» – что за сообщение на «Теле2»?

Для того чтобы точно узнать, есть ли возможность воспользоваться таким сервисом, необходимо набрать следующую USSD- или СМС-команду с клавиатуры вашего мобильного: *122#. Если ответное письмо сообщает, что такая служба для вас не работает, причинами этого, вероятнее всего, станут следующие обстоятельства:

1. Ваша сим-карта оформлена менее двадцати девяти дней назад: первые двадцать девять дней абонент Tele2 как бы находится на некотором испытательном сроке, и оператор определяет, можно ли доверять этому пользователю. Поэтому первое время одолжить денежные средства у Теле2 не получится.
2. Задолженность за предыдущее пользование службой превышает 30 рублей. Если вы однажды уже воспользовались сервисом и израсходовали предоставленный лимит, то сразу вторично активировать доверительный платеж не удастся, поскольку долг за первичное пользование еще не погашен.
3. Эта опция не поддерживается на вашем тарифном плане. На тарифах, которые не предусматривают предоплатную систему расчета, активация этой службы невозможна. Для выяснения возможности использования такой кредитной помощи вы можете воспользоваться личным кабинетом на сайте или связаться со специалистом Tele2.
4. Ваши суммарные расходы по тарифу за предыдущий месяц составляют меньше пятидесяти рублей. Такой факт, как месячная экономия денежных средств на счете, может явиться причиной отказа о займе. Не очень ясна позиция компании в этом вопросе, но это неоспоримый факт, который остается неким удручающим обстоятельствам для клиентов «Теле2».

Это наиболее вероятные обстоятельства, которые служат причинами отказов в предоставлении доверительного платежа абонентам «Теле2». Если вдруг и вы оказались в числе тех, у кого не получается одолжить деньги, не стоит расстраиваться – все можно исправить, позаботившись на будущее, чтобы этого больше не случалось. При этом, если вам не дают взаймы или по какой-то другой, не названной здесь причине, у вас не берется доверительный платеж, рекомендуем обратиться за разъяснениями к технической поддержке оператора «Теле2».

Рассмотрим некоторые моменты, касающиеся описываемой опции, а именно:

• как подключить или отключить отложенный платеж;
• как можно связаться со специалистом технической поддержки;
• какова комиссия и максимальная сумма предоставляемых средств по этому сервису?

Как подключить услугу

Есть несколько способов для активации службы. Какой окажется наиболее удобным, решать вам. Перечислим варианты подключения:

• способ 1 – личный кабинет на сайте «Теле2»;
• способ 2 – СМС-/USSD-команда;
• способ 3 – консультант техподдержки.

Как можно отключить услугу

Отказаться от предоставленных ранее денег можно несколькими способами. Самые распространенные из них:

• вариант 1 – личный кабинет;
• вариант 2 – консультант сервисного центра.

Как позвонить оператору?

Существует несколько способов, при помощи которых можно позвонить консультанту контакт-центра. Связаться с консультантом по телефону можно четырьмя способами:

1. Для пользователей «Теле2».

Связь со службой поддержки бесплатная из любого региона РФ. Наберите короткий номер – 611 по всем вопросам или 637 по вопросам, касающимся опции отложенного платежа. Для прямой связи с колл-центром используйте клавишу «0» во время озвучивания списка пунктов меню автоответчиком. Соединение с помощником произойдет автоматически через 1–2 минуты.

2. Для абонентов других мобильных сетей, городских номеров.

Набрать Tele2 всегда можно и с любого другого номера. Если вы используете стационарный телефонный аппарат для связи либо имеет сим-карту оператора другой сети (Beeline, «Мегафон», MTC и пр.), то вам необходимо набрать единый телефон бесплатной линии 8 (800) 55 506 11. С консультантом вас соединят автоматически во время или после прослушивания пунктов меню.

3. Для звонка из-за границы.

В пределах роуминговой зоны покрытия клиенты Tele2 смогут дозвониться помощнику из call-центра, набрав 8 (951) 52 006 111. Желательно заранее добавить его к адресной книге перед путешествием в другую страну, чтобы гарантировать возможность быстро связаться с контакт-центром из любой точки. Такой звонок на линию «Теле2» оплачивается по тарифам региона.

4. Телефоны областных представительств организации «Теле2».

Для каждого региона России выделен дополнительный городской номер для оперативной связи с консультантами. В этом случае для уточнения некоторых вопросов потребуется ваш пин-код. Список для связи с регионами представлен ниже.

Узнать максимальную сумму «Отложенного платежа»

В случае когда вы просто хотите выяснить, какую сумму можно одолжить, удобнее всего набрать короткую команду *122# на экране мобильного.

Когда нужно погасить кредит на телефонные звонки?

Услуга «Отложенный платеж» дает кредитные средства на разные сроки, зависящие от региона, в котором находится абонент сети. Сроки предоставления платежа составляют 3–10 дней, но, как правило, рассчитаться с Tele2 необходимо в течение 3 суток с момента выдачи денег.

Стоимость и условия использования доверительного платежа

Несмотря на то что по условиям компании плата за этот сервис не взимается, пользователь, так или иначе, обязан заплатить 5 рублей. Но одним из главных условий пользования займом от Теле2 является наличие на балансовом счете абонента средств от 0 до 30 рублей.

Комиссия за услугу «Обещанный платеж»

Комиссия зависит от суммы полученного займа и равняется:

• 50 р. на 1 день, комиссия 7 руб.;
• 100 р. на 3 дня, комиссия 10 руб.;
• 200 р. на 3 дня, комиссия 15 руб.;
• 300 р. на 3 дня, комиссия 20 руб.

Комиссионная плата за предоставление средств удерживается сверх одолженной суммы по кредиту.